Cambios en la Comunicación Empresarial
En los años 90, la comunicación en las empresas dependía de sistemas PBX (Private Branch Exchange) tradicionales y teléfonos fijos. Estas infraestructuras eran costosas y complejas, requerían mantenimiento constante y actualizaciones periódicas de hardware. Con la llegada del nuevo milenio, el correo electrónico y las primeras implementaciones de VoIP (Voice over Internet Protocol) empezaron a revolucionar la comunicación, reduciendo costes y mejorando la eficiencia operativa.
La Actualidad y el Auge del Teletrabajo
En los últimos años, las herramientas de colaboración en la nube han transformado la comunicación empresarial. La pandemia de COVID-19 aceleró la adopción del teletrabajo, resaltando la necesidad de soluciones flexibles y accesibles desde cualquier lugar. Plataformas como Cisco Webex han permitido que los empleados permanezcan conectados y productivos, independientemente de su ubicación física.
Transfiere o fusiona las llamadas sin problemas o pase del modo individual al modo de conferencia con solo pulsar un botón.
¿Qué es Cisco Webex Calling?
Cisco Webex Calling es una solución de llamadas en la nube que ofrece capacidades de llamadas empresariales, permitiendo a las empresas reemplazar su red PBX local con una solución de llamadas en la nube confiable a nivel mundial. Ofrece servicios de comunicación avanzados sin la necesidad de infraestructura física, facilitando la gestión y escalabilidad para empresas de todos los tamaños. Con Webex Calling, las empresas pueden realizar y recibir llamadas a través de Internet, utilizando dispositivos móviles, ordenadores y teléfonos IP, esta solución se extiende fácilmente a una experiencia completa de colaboración.
Algunas de las características clave de Cisco Webex Calling incluyen:
- Telefonía en la nube: Proporciona servicios de llamadas basados en la nube, lo que reduce la necesidad de infraestructura física y facilita la escalabilidad.
- Integración con Webex: Se integra con otras herramientas de colaboración de Cisco, como Webex Meetings y Webex Teams, permitiendo una experiencia de comunicación unificada.
- Funciones avanzadas de llamada: Ofrece características como buzón de voz, desvío de llamadas, llamadas en espera, conferencias telefónicas, y grabación de llamadas.
- Aplicación móvil y de escritorio: Permite a los usuarios realizar y recibir llamadas desde cualquier lugar utilizando aplicaciones en sus dispositivos móviles y computadoras.
- Seguridad y cumplimiento: Proporciona funciones de seguridad avanzadas y cumplimiento normativo para proteger las comunicaciones empresariales.
- Administración centralizada: Los administradores pueden gestionar y configurar el sistema de llamadas desde un portal centralizado, facilitando la administración y el mantenimiento.
- Escalabilidad y flexibilidad: Es una solución escalable que puede crecer con la empresa, y ofrece flexibilidad para adaptarse a diferentes necesidades y tamaños de organizaciones.
Con Cisco Webex toda la comunicación estará integrada, da igual si es llamada telefónica, mensajería o videollamada, la Colaboración es total.
De Cisco Call Manager Express a Webex Calling
Cisco Call Manager Express (CME) fue una solución popular durante muchos años, ofreciendo capacidades PBX en un formato compacto y manejable. Sin embargo, CME requería hardware en las instalaciones, como routers y switches configurados específicamente para manejar la telefonía empresarial. La gestión de estos sistemas incluía mantenimiento de hardware, actualizaciones de software y administración local.
Contesta una llamada en tu móvil y luego transfiérela a tu ordenador o teléfono IP sin cortes.
Ventajas de Webex Calling sobre Call Manager Express
- Infraestructura y Mantenimiento: Webex Calling elimina la necesidad de hardware físico en las instalaciones. Todo se gestiona en la nube, reduciendo costes de mantenimiento y simplificando la infraestructura tecnológica.
- Escalabilidad: Mientras que CME podía ser limitado por la capacidad del hardware, Webex Calling permite a las empresas escalar rápidamente sus servicios de acuerdo a la demanda sin necesidad de actualizaciones físicas.
- Actualizaciones y Seguridad: Las actualizaciones de software y parches de seguridad se implementan automáticamente en la nube, garantizando que los sistemas estén siempre actualizados y protegidos contra nuevas amenazas.
- Flexibilidad y Movilidad: Webex Calling permite a los usuarios trabajar desde cualquier lugar con acceso a Internet, utilizando aplicaciones móviles y de escritorio, lo que es esencial en el entorno de teletrabajo actual.
- Integración con Otras Herramientas: Webex Calling se integra perfectamente con otras herramientas de colaboración de Cisco, como Webex Meetings y Webex Teams, creando una experiencia de usuario unificada y fluida.
Con pulsar un botón, los hosts pueden grabar y transcribir la reunión para que otros se pongan al día más tarde
Cisco Webex Calling representa un avance significativo en la tecnología de comunicación empresarial, proporcionando una solución moderna, flexible y eficiente que responde a las necesidades del entorno laboral actual. Con su capacidad de integrar llamadas, reuniones y mensajería en una sola plataforma, Webex Calling no solo mejora la comunicación, sino que también impulsa la productividad y la colaboración en las empresas.
Y otra ventaja clara que tiene Cisco es su programa Cisco Capital, que nos permite financiar este y otros proyectos hasta en 36 cuotas.
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