Jul 23, 2025 11:32:39 AM / by Ingens Networks posted in Cisco, Cisco Webex, IA, Cisco Webex Calling, Room Vision PTZ, Webex AI Agent, Cisco Live 2025, AI Receptionist
En 2025, la atención al cliente ya no depende del horario ni de la disponibilidad de tu equipo. Cuando alguien llama fuera de jornada, no escucha un buzón genérico, sino una voz natural que responde, interpreta la intención, ofrece opciones, agenda una cita o transfiere la llamada al canal adecuado.
May 15, 2024 8:07:05 PM / by Ingens Networks posted in Voice over IP, VoIP, Cisco, Telefonia, Teletrabajo, Cisco Webex, Cisco Webex Calling
Cambios en la Comunicación Empresarial
En los años 90, la comunicación en las empresas dependía de sistemas PBX (Private Branch Exchange) tradicionales y teléfonos fijos. Estas infraestructuras eran costosas y complejas, requerían mantenimiento constante y actualizaciones periódicas de hardware. Con la llegada del nuevo milenio, el correo electrónico y las primeras implementaciones de VoIP (Voice over Internet Protocol) empezaron a revolucionar la comunicación, reduciendo costes y mejorando la eficiencia operativa.
